Debería haber salido de la estación de Notogawa a las 7:12.
A través de un comunicado, la empresa ferroviaria japonesa JR West pidió perdón a los viajeros porque uno de sus convoyes salió 25 segundos antes de la hora marcada: “El grave trastorno que causamos a nuestros usuarios fue verdaderamente imperdonable”. Al parecer el error se debió a maquinista, que creía que el tren debía salir a las 7:11, cerrando las puertas antes de tiempo, pero al darse cuenta del error pensó en volver a abrirlas. Sin embargo, optó por salir 25 segundos antes en vez de pasarse de las 7:12.
Uno de los viajeros que no pudieron subirse al convoy presentó una queja al personal de la estación, que fue trasladada a la compañía: “Revisaremos nuestra conducta e intentaremos evitar que este incidente vuelva a ocurrir”, ha dicho JR West. La puntualidad se cuida especialmente en Japón, por lo que este tipo de hechos no es la primera vez que sucede.